Fatsa Tüketici Hakları Hakem Heyetine 1 Yılda 171 Şikâyet

Fatsa Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne 1 yılda 171 şikayet yapıldığı bildirildi. Fatsa Kaymakamı Bekir Atmaca, Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne yapılan başvurularla ilgili açıklamada bulundu. Hakem Heyeti Başkanlığı'na yılda ortalama 200 civarında müracaatın yapıldığını ifade eden Kaymakam Atmaca, “Bu müracaatların büyük çoğunluğunu kapıdan satışlar kapsamaktadır. Kapıdan satışlarda genelde yaşlı ve okur-yazar olmayan vatandaşlar tercih edilmektedir. Tüketicilerin şikayet dilekçelerinden anlaşıldığı üzere; gelen satış elemanlarının genelde büyük bir mağazaları olduğu ve Fatsa'da da şube açacaklarını, tanıtım amaçlı promosyon ürün 

dağıttıkları, çekiliş yaptırarak ücretsiz hediye dağıttıkları söylenerek iyi niyet kuralına aykırı satış yapılmaktadır. 4077 Sayılı Tüketicin Korunması Hakkındaki Kanunun 9. Maddesi'ne göre kapıdan satışlarda alışverişin yapıldığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde cayma hakkı vardır. Hiçbir mazeret belirtmeden satın alınan ürün 7 gün içinde cayma bildirimi (yazılı olarak) yapılmak suretiyle ilgili şirketin adresine gönderilmesi gerekir” dedi.

Kaymakam Bekir Atmaca, elektrik faturalarındaki 'kaçak kullanım bedeli ve sayaç okuma bedeli' altında faturaya yansıtılan bedellerin, Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu'na (EPDK) 2011 yılından itibaren birim fiyatların vatandaşlarca bilinmesi amacıyla ayrıştırılmış tarife uygulaması başlatıldığını belirterek, “2006 yılından itibaren devam eden ve 2015 yılına kadar da sürecek olan bu uygulama EPDK tarafından ayrıştırılmış fatura sistemine geçildikten sonra görülmeye başlamıştır. Kredi kartı aidatı ile ilgili ise kredi kartı hangi bankadan alınmışsa birinci basamak olarak ilgili bankaya dilekçe yazılmak suretiyle iadesi talep edilir, eğer olumsuz bir cevap alınır ise kart aidatı iadesinin alınmadığının belgelenmesi, iade alınmadığı iddia edilen yıllara ait dokümanlarla birlikte hakem heyetine başvurulması gerekir” dedi.